稷山天豐達然氣有限責任公司天然氣業(yè)務報裝管理系統(tǒng)

    一、項目實施背景
      稷山縣天豐達燃氣有限公司是經(jīng)縣政府批準、省發(fā)改委、省天然氣公司授權經(jīng)營的天然氣公司。公司承擔著稷山縣行政區(qū)域內(nèi)天然氣利用工程的建設及輸氣任務。
      公司下設六大部門：市場部、供應科、輸配運營中心、工程部、營業(yè)部、財務部
      市場部:主要負責開發(fā)新用戶,負責簽定費用合同,和用戶協(xié)商施工中遇到的問題.
      供應科:負責采購等業(yè)務.
      輸配運營中心:負責全縣的用戶卡表安裝,維護等情況處理.
      工程部:主要負責圖紙設計,工程預算及工程施工.
      營業(yè)部:主要辦理用戶業(yè)務,收取燃氣費,輸料費,安全閘費,二次施工費,壁掛爐安檢費等.
      隨著公司業(yè)務的逐步開展，公司規(guī)模越來越大；同時伴隨公司服務大眾的理念加強，用戶對燃氣公司的要求也越來越高。采用粗放式管理無法滿足當前的業(yè)務需求，因此，必須要有以軟件技術為支撐的業(yè)務報裝管理信息系統(tǒng)，以適應現(xiàn)代燃氣消費的需求，提升公司的整體管理水平和服務水平。正是基于以上需求而進行業(yè)務報裝管理系統(tǒng)的研發(fā)。系統(tǒng)研發(fā)將結合公司的營業(yè)管理模式以及先進的業(yè)務流程分析，對業(yè)務系統(tǒng)進行深入細致的研究，并對其結構、功能、設計及實現(xiàn)技術進行了進行深入調(diào)研，并且針對燃氣公司的規(guī)模及需求作了開放性的設計，可滿足公司的不同需求。在開發(fā)系統(tǒng)項目的過程中，充分借鑒目前國內(nèi)外的先進技術，同時又立足公司的實際情況，完成系統(tǒng)的設計開發(fā)工作。
      系統(tǒng)需具備以下功能特點：
      擁有強大的功能
      良好的數(shù)據(jù)保密性
      系統(tǒng)運行穩(wěn)定
      可擴展性
    二、業(yè)務流程
      結合軟件技術，將業(yè)務流程標準化，特開設3個業(yè)務流程：
      零散戶報裝流程： 工程流程：
      維修流程
      1、零散戶報裝流程
      
      2、工程業(yè)務流程
      
      3、維修流程
      
    三、系統(tǒng)功能概述
      通過成熟的計算機和通信技術，并采用先進的技術等手段構建一個高質(zhì)量、高效率、高穩(wěn)定性的系統(tǒng)，為了提高天然氣公司的工作效率，減輕工作量，同時極大的方便了市民的購氣、繳費。
      系統(tǒng)設計9大模塊，完成業(yè)務報裝。
      系統(tǒng)管理 ：完成系統(tǒng)的日志、角色、權限、參數(shù)、字典、用戶、業(yè)務流程等設置
      客戶管理：對客戶進行管理
      前臺業(yè)務系統(tǒng)：完成營業(yè)廳的業(yè)務受理，業(yè)務傳遞及相關表格打印。
      收費管理：對收費進行財務對賬、收費作廢等
      待審批事項：不同的部門，不同的角色，根據(jù)權限顯示各自的審批事項
      待跟蹤事項：顯示所有與己關聯(lián)的未結束流程
      倉庫管理：實現(xiàn)物料管理，期初入庫，出庫，盤點，與業(yè)務系統(tǒng)完整對接。
      統(tǒng)計報表：進行各類報表統(tǒng)計
      預警分析：對停制的業(yè)務流程進行預警分析
    四、開發(fā)技術
      數(shù)據(jù)庫采用大型數(shù)據(jù)庫MSSQL SERVER
      開發(fā)采用先進的.net平臺
      采用三層技術架構開發(fā)
      自動升級技術
      C/S松耦合開發(fā)模式
    五、系統(tǒng)特點
      1.業(yè)務規(guī)則標準化與個性化并存
      標準化：系統(tǒng)功能全面覆蓋各個業(yè)務要點，擁有一整套完善的標準化業(yè)務規(guī)則體系；
      個性化：關注客戶實際業(yè)務需求的細節(jié)，可根據(jù)
      不同業(yè)務需求，靈活調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，控制業(yè)務規(guī)則體系，實現(xiàn)個性化需求。
      2.安全保障、保證穩(wěn)定運行
      多級權限管理體系：可控制錄入、修改、刪除、審核按鈕級權限
      強大的日志監(jiān)督：
      操作員口令加密存儲：后臺管理員也無法從后臺數(shù)據(jù)庫獲取密碼
      數(shù)據(jù)庫與客戶端隔離機制：系統(tǒng)采用三層分布式存儲，客戶端與數(shù)據(jù)完全隔離；
      客戶端用戶授權訪問機制：客戶端采用硬件識別支持，嚴格排除未授權、非法用戶登錄系統(tǒng)；
      敏感數(shù)據(jù)防篡改機制：敏感數(shù)據(jù)采用MD5加密校驗技術，防止管理員到后臺非法篡改數(shù)據(jù)；
      數(shù)據(jù)采用加密壓縮傳輸機制：系統(tǒng)支持局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸，采用加密壓縮傳輸，防止數(shù)據(jù)包被截獲、篡改，對數(shù)據(jù)安全造成威脅。
      3. 人性化設計
      收費項目自定義：可根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，設置新的收費項目。
      4.客戶端版本控制
      自動更新功能：系統(tǒng)自動檢測是否有新版本發(fā)布，客戶端自動下載更新。
      拒絕舊版本客戶端登錄：客戶端登錄時，服務器自動檢查客戶端版本是否為最新版本，如果不是最新版本，則拒絕登錄請求，防止有缺陷的客戶端對數(shù)據(jù)的完整性造成的威脅。
      5、先進設計
      系統(tǒng)采用工作流機制，自動推送流程從開始到結束，實現(xiàn)了從報裝申請到簽約通氣整個工作流程的流程化管理。