背景介紹
    通過送奶員每日將消費(fèi)者預(yù)定的乳品送上門的家庭直銷方式，有效地鎖定了目標(biāo)顧客群，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)乳品企業(yè)紛紛采用的獨(dú)特、有效的營(yíng)銷模式。同逐步興起的“商超渠道動(dòng)作”和非常成熟的“便利店深度分銷”一樣，家庭直銷業(yè)務(wù)在推廣過程中也有一些關(guān)鍵因素制約著業(yè)務(wù)的發(fā)展，主要包括：區(qū)域的劃分是否科學(xué)、產(chǎn)品組合是否具有競(jìng)爭(zhēng)性、征訂與促銷活動(dòng)是否有效、消費(fèi)者溝通策略是否注重品牌提升、送奶服務(wù)與投訴處理是否讓消費(fèi)者滿意、奶款回收是否健康、日常組織管理是否高效、績(jī)效考核是否有促進(jìn)作用等
    系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的計(jì)算和存儲(chǔ)功能，完成對(duì)于日常業(yè)務(wù)（訂奶情況、送奶情況等）記錄，實(shí)現(xiàn)對(duì)于客戶預(yù)定數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警，對(duì)于業(yè)務(wù)員送奶數(shù)據(jù)的警示，在保證客戶最大方便及權(quán)利的同時(shí)，也以最大限度的保障了公司自身利益。
    通過本系統(tǒng)對(duì)于客戶信息、日常業(yè)務(wù)情況的管理，提高了業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、考核人員的工作效率，完全可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日業(yè)務(wù)報(bào)表當(dāng)日查看，及時(shí)為公司管理層提供最新的公司業(yè)務(wù)狀況表，大大提升了管理人員對(duì)于業(yè)務(wù)分析和預(yù)測(cè)的能力。 本系統(tǒng)的簡(jiǎn)潔、規(guī)范化操作模式，解決了公司因人員流動(dòng)帶給管理層的困擾和難題。 主要完成日常業(yè)務(wù)操作、維護(hù)及管理，包括:
    客戶訂奶 用于客戶訂奶信息設(shè)置
    編碼、客戶編碼、訂奶日期、開始送奶日期、奶品編碼、每日送的數(shù)量、剩余數(shù)量、累計(jì)總數(shù)量、送奶方式（每日、隔日等）
    客戶訂奶方式：
    1)常規(guī)訂奶：訂戶訂奶可以“按周期訂奶”、“按星期訂奶、多品種輪送”。按周期訂奶是天天訂奶或者間隔1天、2天訂奶；
    2)常規(guī)訂奶時(shí)，可以選擇起訂日期和截止日期，對(duì)于一直訂奶無明確截止日期的訂戶，可以選擇“無截止日期”，表示只要訂戶不說停止訂奶，系統(tǒng)將一直為其訂奶。
    3)訂奶時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出訂奶總天數(shù)，訂奶數(shù)量和應(yīng)收奶款。
    客戶暫停/開啟送奶 對(duì)于出差、搬家、旅游等等訂戶，可以設(shè)置暫�；蛲七t送奶服務(wù)，可以重新開啟送奶的情況進(jìn)行操作
    訂奶變更 對(duì)于客戶訂奶信息，變更品種、數(shù)量、送奶時(shí)間、變更送奶員、變更奶站、變更奶轉(zhuǎn)換成變更后的狀態(tài)，截至日期系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算
    業(yè)務(wù)員送奶 業(yè)務(wù)員通過系統(tǒng)獲取當(dāng)前送奶的情況
    客戶停送原因記錄 業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶停送奶的原因進(jìn)行回訪并記錄，便于管理人員查詢、分析市場(chǎng)
    業(yè)務(wù)員區(qū)域更換 業(yè)務(wù)員區(qū)域更換設(shè)置